অ্যাকাউন্ট শর্তাবলী

নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সংক্রান্ত নিয়মাবলী।

পেমেন্ট ও ট্রানজেকশন

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পলিসি সংক্রান্ত বিস্তারিত শর্তসমূহ।

বেটিং বিধিমালা

বৈধ বেট, বাতিল বেট ও ফলাফল নির্ধারণ সংক্রান্ত সব নিয়ম।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মে যে কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ ও শাস্তিযোগ্য তার তালিকা।

গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার সংক্রান্ত নীতিমালা।

দায়িত্বশীল গেমিং

নিজেকে সুরক্ষিত রাখার সরঞ্জাম ও আমাদের প্রতিশ্রুতি সম্পর্কে।

www 1111 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা www 1111 ("আমরা", "আমাদের") এবং আপনার মধ্যে, যিনি www 1111-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা যেকোনো সম্পর্কিত সেবা ব্যবহার করেন ("ব্যবহারকারী", "আপনি") — এর মধ্যে প্রযোজ্য।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ধারা ০১

সাধারণ শর্তাবলী

www 1111 একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের সংরক্ষিত আছে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

প্রযোজ্যতার পরিধি

এই শর্তাবলী www 1111-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

  • স্পোর্টস বেটিং ও লাইভ বেটিং সেবা
  • লাইভ ক্যাসিনো ও ভার্চুয়াল গেম
  • স্লট ও অন্যান্য গেমিং পণ্য
  • মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (Android ও iOS)
  • ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস সেবা
  • গ্রাহক সেবা চ্যানেলসমূহ
গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

www 1111 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। নাবালকদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

ধারা ০২

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

www 1111-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই প্রকৃত ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা যেকোনো সময় বাতিল করা হতে পারে।

নিবন্ধনের শর্তসমূহ

  • প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, ঠিকানা ও পরিচয়পত্র তথ্য সঠিক হতে হবে
  • অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব
  • অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের জানাতে হবে

KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আন্তর্জাতিক বিধিমালা মেনে চলতে www 1111 KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উইথড্রয়াল বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের আগে নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
  • সাম্প্রতিক ছবি সহ সেলফি
  • ঠিকানার প্রমাণপত্র (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
KYC সম্পন্ন করার সুবিধা

KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া দ্রুততর হয় এবং উচ্চ সীমার লেনদেন করা যায়।

ধারা ০৩

পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতিমালা

www 1111-এ সব আর্থিক লেনদেন নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশের প্রচলিত মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করি।

ডিপোজিট শর্তসমূহ

  • ডিপোজিটের ন্যূনতম পরিমাণ প্রযোজ্য শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত হয়
  • অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র নিজের নামের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যাবে
  • তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয় এবং তা ফেরত দেওয়া হবে
  • সফলভাবে প্রক্রিয়া হওয়ার পরে ডিপোজিট অ্যাকাউন্টে যোগ হয়

উইথড্রয়াল শর্তসমূহ

  • উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
  • KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে নির্দিষ্ট সীমার উপরে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
  • সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়
  • সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে
মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ

www 1111 আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা কঠোরভাবে মেনে চলে। অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তদন্ত করা হতে পারে।

ধারা ০৪

বেটিং বিধিমালা ও ফলাফল নির্ধারণ

www 1111-এ বেটিং পরিষেবা ব্যবহার করার আগে নিচের বিধিমালা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নিয়মগুলো সব ধরনের বেটিং মার্কেটে প্রযোজ্য।

বৈধ বেটের শর্তসমূহ

  • বেট নিশ্চিত করার পরে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না — ক্যাশআউট ফিচার ব্যতীত
  • প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে প্লেস করা বেট বাতিল করার অধিকার www 1111-এর আছে
  • ফলাফল নির্ধারণে সর্বদা আধিকারিক উৎস ব্যবহার করা হয়
  • ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে

বাতিল বেটের ক্ষেত্রসমূহ

  • স্পষ্টতই ভুল অডস বা তথ্যের ভিত্তিতে প্লেস করা বেট
  • ম্যাচ শুরুর পরে লাইভ বেটিং অডস প্রদর্শনে প্রযুক্তিগত বিঘ্ন ঘটলে
  • ইভেন্ট ওয়াকওভার বা বাতিল ঘোষণা হলে
  • ম্যাচ পরিচালনায় অনিয়ম বা ম্যাচ ফিক্সিংয়ের সন্দেহ হলে
লাইভ বেটিং বিশেষ নিয়ম

লাইভ বেটিংয়ে অডস দ্রুত পরিবর্তন হয়। বেট নিশ্চিত করার আগে সর্বশেষ অডস যাচাই করে নিন। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে বেট অনিশ্চিত থাকলে লগইন করে বেটস্লিপ চেক করুন।

ধারা ০৫

বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার নীতিমালা

www 1111 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

ওয়েলকাম বোনাসের সাধারণ শর্ত

  • ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় পাওয়া যায়
  • বোনাস টাকা উইথড্র করতে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে
  • বোনাস থেকে জেতা অর্থ উইথড্র করার আগে নির্দিষ্ট বার বেট করতে হবে
  • প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ সীমিত — মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যায়

বোনাস ব্যবহারের সীমাবদ্ধতা

  • একই সময়ে একাধিক বোনাস প্রযোজ্য নাও হতে পারে
  • বোনাস টাকা দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেমে বেট করা যাবে না
  • বোনাসের অপব্যবহার বা স্ক্যামিং প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে
  • www 1111 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
ধারা ০৬

নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও শাস্তি

www 1111 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে কিছু কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রমে লিপ্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে।

কঠোরভাবে নিষিদ্ধ

  • একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
  • বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৃত্রিম বেটিং প্যাটার্ন তৈরি করা
  • মিথ্যা পরিচয় বা নথিপত্র ব্যবহার করা
  • সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার করে বেটিং করা
  • ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেটিং করা
  • প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা হ্যাক বা ভাঙার চেষ্টা করা
  • অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি বা প্রতারণার চেষ্টা করা
কঠোর ব্যবস্থা নেওয়া হবে

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে লিপ্ত হলে অ্যাকাউন্টের সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

ধারা ০৭

গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা নীতিমালা

www 1111 ব্যবহারকারীর গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি তা কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার

  • নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয়
  • লেনদেনের তথ্য আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে
  • ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না
  • আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

ধারা ০৮

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

www 1111 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা আনন্দের সাথে খেলুন, তবে অতিরিক্ত খেলার ক্ষতিকর প্রভাব সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

আমাদের প্রতিশ্রুতি

  • ডিপোজিট সীমা নির্ধারণের সুবিধা প্রদান করা হয়
  • সেশন সময় সীমা ও স্ব-বর্জন বিকল্প উপলব্ধ রয়েছে
  • সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের সহায়তা সংস্থার তথ্য দেওয়া হয়
  • অতিরিক্ত খেলার লক্ষণ দেখা গেলে সক্রিয়ভাবে ব্যবহারকারীর সাথে যোগাযোগ করা হয়
সাহায্য নিতে দ্বিধা করবেন না

অনলাইন গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা মনে হলে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সবসময় আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

ধারা ০৯

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

www 1111 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

  • শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
  • মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
  • জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমে লিপ্ত হলে
  • KYC যাচাইয়ে প্রয়োজনীয় নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে
  • দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এজন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

ধারা ১০

বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনি বিধান

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে www 1111-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

অভিযোগ প্রক্রিয়া

  1. প্রথমে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সমস্যাটি জানান
  2. লিখিত অভিযোগের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান
  3. অভিযোগ প্রাপ্তির ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে
  4. জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে

প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী www 1111-এর লাইসেন্স প্রদানকারী কর্তৃপক্ষের বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আন্তর্জাতিক গেমিং বিধিমালার যেকোনো পরিবর্তনের সাথে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ

এই শর্তাবলী জানুয়ারি ২০২৬ থেকে কার্যকর। যেকোনো পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

www 1111-এ যোগ দিন — নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম

শর্তাবলী পড়েছেন? এখন নিবন্ধন করুন এবং www 1111-এর সম্পূর্ণ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English